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企业O2O最直接价值导流与体验

通讯
来源: 作者: 2019-04-08 14:42:15

O2O的近期价值,就是能够给企业带来的当下价值。O2O能够给企业带来的最直接的价值是:增加导流和提升客户体验。

1,传统企业的线下渠道往往受地理位置限制,只能影响周边商圈的消费者。而O2O由于增加了新的渠道,比如互联网和移动互联网,通过互联网和手机的LBS等,可以接触到更多的客户,而地理范围也更宽广,甚至距离很遥远的客户。而这些客户受到线上的品牌影响而导流到之前根本不可能来的线下渠道,这是一种典型的导流增量。

二,传统企业只能通过线下的货架进行摆设、导购进行介绍、收款台进行收银。而O2O让消费者可以通过手机进行更快捷、更方便地搜索寻觅,产品介绍、价格、评论等一目了然,可以线下扫码引导到线上的详细介绍,然后便捷的进行收藏、购买,购买可以线下付款也可以用手机直接支付,还可以与品牌厂商进行实时的一对一互动,从而更好的优化了用户体验。

3,传统企业都是卖场或者门店的摆设销售模式,实物产品的摆设,海报传单和赠品等的促销。而O2O可以实现基于产品的单品管理,包括产品、价格和库存等,基于单品二维码以及线上的单品页面和进一步的动作,实现便捷的点对点的移动电商模式,同时通过Html5的丰富展现情势和APP等各种手机富媒体方式,实现低成本的商品展现与促销方式,从而逐步实现真正的精准营销。

四,传统企业目前都是线下办理会员卡收集信息,线上也会有会员卡,但是线上线下不统一。而O2O的基础工作就是除产品,同时会对会员进行线上线下融会,通过统一ID将大会员体系买通,甚至实现与其他企业的异业结盟合作,从而围绕消费者提供全方位服务。

可能有些朋友觉得这个有些小题大做,我们遇到一个实际案例:某零售品牌会出现线下不同门店由于开卡指标的压力会为同一个消费者办理不同的会员卡,致使一个消费者手里会有7张线下会员卡+1张网上商城会员卡。这个你遇到没有?

固然,O2O给到企业的当下价值可能还远不止这些,你来想一想还有哪些即时可以获得的价值呢?

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